Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 15 Şubat 2026

1. TARAFLAR

SATICI:

Unvan: Stark Menü Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Organize Sanayi Bölgesi, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 613 37 50
E-posta: info@starkmenu.com
Web: www.starkmenu.com

ALICI: Sipariş sırasında belirtilen kişi/kurum bilgileri geçerlidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.starkmenu.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. SÖZLEŞME TARİHİ

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın/ürünün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Ürün görselleri temsilidir, renk ve boyut farklılıkları olabilir.

5. GENEL HÜKÜMLER

ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve iade koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-posta, telefon veya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün 7. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (logo baskılı, kişiselleştirilmiş menü kabı, özel üretim ürünler)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler (hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler)
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayacak ürünler

7. CAYMA HAKKINDA ÜRÜN İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Fatura aslı iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.
İade kargo bedeli ALICI'ya aittir (üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi hariç).
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade eder.
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade tutarı kredi kartına iade edilir. Banka havalesinde ise ALICI'nın bildireceği banka hesabına aktarılır.

8. TESLİMAT

Ürünler, sipariş onayından sonra özel üretim ürünlerde 7-15 iş günü, stok ürünlerde 1-5 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılır.
Kargo ücreti, sipariş toplamına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyaları site üzerinden duyurulur.
Teslimat sırasında ürün hasar kontrolü yapılmalı, hasarlı ürünler kargo görevlisi huzurunda tutanak tutularak alınmamalıdır.

9. ÖDEME VE GÜVENLİK

Tüm ödemeler SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Ödeme seçenekleri:

Kredi kartı / Banka kartı (Tek çekim ve taksit seçenekleri)
Havale / EFT
Kapıda ödeme (Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde)

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

11. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.