İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve değişim sürecimiz hakkında detaylı bilgi alın.

İade Koşulları

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Özel üretim ürünler (logo baskılı, kişiselleştirilmiş) için iade kabul edilmemektedir.
Standart katalog ürünlerinde iade süreci başlatılabilir.
Kargo ücreti alıcıya aittir (üretim hatası hariç).

Üretim hatası veya hasarlı teslimat durumunda ücretsiz değişim yapılır.
Değişim talepleri, ürünün tesliminden itibaren 7 iş günü içinde bildirilmelidir.
Değişim yapılacak ürün, fotoğraflarla belgelenmeli ve müşteri temsilcisine iletilmelidir.
Değişim süreci onay sonrası 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

عملية الإرجاع والاستبدال لدينا خطوة بخطوة

Müşteri temsilcimize telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iade/değişim talebinizi iletin.

Talebiniz değerlendirilir ve size iade/değişim onay numarası ile kargo bilgileri iletilir.

Ürünü orijinal ambalajında, onay numaranızı belirterek belirtilen adrese kargolayın.

Ürün kontrol edildikten sonra iade için ödeme iadesi, değişim için yeni ürün gönderimi yapılır.

İade ve değişim talepleri 7 iş günü içinde değerlendirilir.
İade onayı sonrası ödeme iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde gerçekleşir.
Toplu siparişlerde iade koşulları farklılık gösterebilir, detaylar için satış temsilcinizle görüşün.
Fatura ve irsaliye belgelerini saklayınız.

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.